中國服務”能否接棒中國制造
信息來源：國際金融報 瀏覽次數： 發布時間:2012-8-22 9:29:41
勞動力成本上升、國際需求持續低迷、貿易保護主義抬頭……“中國制造”近年來優勢不再，面臨巨大挑戰。在這種形勢下，調結構、促轉型、大力發展服務業成為北京等地的重要舉措，而“中國服務”的口號越來越響亮，其能否接棒“中國制造”？突破口又在哪？
服務業地位日益凸顯
“經過幾十年高速發展，中國經濟需要告別高投入、高消耗、高產出的增長模式，需要更加注重對環境的保護，對資源的可持續利用。”中國旅游協會休閑度假分會秘書長魏小安說，“從工業化社會到后工業化社會，其經濟表現就是從制造業主導發展到服務業主導，"中國制造"創造了一個世界工廠，"中國服務"的目標則是創造一流發展環境。”
今年以來，國外針對“中國制造”的貿易摩擦時有發生，中國經濟發展經歷著從賣資源、賣產品向賣服務、賣文化的轉型。在這種形勢下，服務業地位日益凸顯。有數據顯示，“十二五”時期，我國的服務業比重有望超過45%，而北京等地的服務業比重更高。
以北京為例，經過奧運經濟的輝煌和國際金融危機的洗禮，今天的北京經濟發展已經不再單純追求增速，而是主動調控，更加注重發展速度、結構、質量和效益的協調。告別“房車”引擎后，北京正積極發展信息、商務、金融、尤其是旅游業等生活型服務業發展勢頭良好2011年接待入境旅游者520.4萬人次，比上年增長6.2%；北京市旅游總收入3216.2億元，同比增長16.2%。在很多業內人士看來，旅游等現代服務業，旅游業是打造“中國服務”品牌的突破口。他們認為，旅游業是一個包含生產性服務、消費性服務以及公共服務的綜合性產業，直接和間接影響的細分行業超過100個。經過多年發展，中國旅游業已經完成“趕”的階段，下一步將進入“超”的階段。從旅游設施等硬件看，中國并不落后，真正有差距的是軟件，核心就是服務。
在首旅集團董事長段強看來，“中國服務”應包含兩方面的內涵：一是將價值鏈從單純的生產環節繼續向前和向后延伸，最大限度地獲取商品貿易的增值性收益；二是通過提高品質、擴大規模，塑造中國服務業的優良品牌，構造服務貿易的核心競爭力。
一些瓶頸待突破
以旅游業為突破口的另一個原因是，，中國企業可學習借鑒，創造出本土模式。
中國旅游研究院院長戴斌說，長期以來，國內一直存在重生產、國外旅游企業已經創造了一套成熟的商業模式和文化模式輕服務的觀念。很多服務人員是因為無法進入“更好”的行業才無奈選擇服務業，自認為低人一等。但在國外，服務者和被服務者認為彼此居于平等地位，服務業和其他行業一樣，沒有什么身份高低不同。因此，讓提供服務的人更有尊嚴，是“中國服務”的追求。
接受記者采訪的專家們認為，在國外，很多服務員可以一直工作到退休，但在國內，優秀服務人員流失率非常高，除非能將他們提拔到經理等管理職位。除了觀念上的原因，收入過低是造成服務人員經常青黃不接的重要因
服務業地位日益凸顯
“經過幾十年高速發展，中國經濟需要告別高投入、高消耗、高產出的增長模式，需要更加注重對環境的保護，對資源的可持續利用。”中國旅游協會休閑度假分會秘書長魏小安說，“從工業化社會到后工業化社會，其經濟表現就是從制造業主導發展到服務業主導，"中國制造"創造了一個世界工廠，"中國服務"的目標則是創造一流發展環境。”
今年以來，國外針對“中國制造”的貿易摩擦時有發生，中國經濟發展經歷著從賣資源、賣產品向賣服務、賣文化的轉型。在這種形勢下，服務業地位日益凸顯。有數據顯示，“十二五”時期，我國的服務業比重有望超過45%，而北京等地的服務業比重更高。
以北京為例，經過奧運經濟的輝煌和國際金融危機的洗禮，今天的北京經濟發展已經不再單純追求增速，而是主動調控，更加注重發展速度、結構、質量和效益的協調。告別“房車”引擎后，北京正積極發展信息、商務、金融、尤其是旅游業等生活型服務業發展勢頭良好2011年接待入境旅游者520.4萬人次，比上年增長6.2%；北京市旅游總收入3216.2億元，同比增長16.2%。在很多業內人士看來，旅游等現代服務業，旅游業是打造“中國服務”品牌的突破口。他們認為，旅游業是一個包含生產性服務、消費性服務以及公共服務的綜合性產業，直接和間接影響的細分行業超過100個。經過多年發展，中國旅游業已經完成“趕”的階段，下一步將進入“超”的階段。從旅游設施等硬件看，中國并不落后，真正有差距的是軟件，核心就是服務。
在首旅集團董事長段強看來，“中國服務”應包含兩方面的內涵：一是將價值鏈從單純的生產環節繼續向前和向后延伸，最大限度地獲取商品貿易的增值性收益；二是通過提高品質、擴大規模，塑造中國服務業的優良品牌，構造服務貿易的核心競爭力。
一些瓶頸待突破
以旅游業為突破口的另一個原因是，，中國企業可學習借鑒，創造出本土模式。
中國旅游研究院院長戴斌說，長期以來，國內一直存在重生產、國外旅游企業已經創造了一套成熟的商業模式和文化模式輕服務的觀念。很多服務人員是因為無法進入“更好”的行業才無奈選擇服務業，自認為低人一等。但在國外，服務者和被服務者認為彼此居于平等地位，服務業和其他行業一樣，沒有什么身份高低不同。因此，讓提供服務的人更有尊嚴，是“中國服務”的追求。
接受記者采訪的專家們認為，在國外，很多服務員可以一直工作到退休，但在國內，優秀服務人員流失率非常高，除非能將他們提拔到經理等管理職位。除了觀念上的原因，收入過低是造成服務人員經常青黃不接的重要因
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