世界文化遺產福建土樓旅游服務推標準化管理
信息來源：張家界旅游指南網 瀏覽次數： 發布時間:2010/7/7 22:55:16
筆者5日從福建永定縣質量技術監督局獲悉，《福建土樓旅游服務系列標準》已經于1日通過專家組審定。該標準內容翔實，結構完整，具有較強的前瞻性、實用性，可操作性強，它的出臺填補了福建土樓旅游服務標準的空白。
《福建土樓旅游服務系列標準》主要圍繞“食、住、行、游、購、娛”六要素而制定，是在貫徹已有的國家標準、行業標準和地方標準的基礎上，結合當地旅游服務業特點，逐步建立的“結構合理、層次分明、重點突出”的旅游服務標準體系。
《福建土樓旅游服務系列標準》由13項標準組成，它包括《土樓旅游餐飲業服務質量規范》、《土樓旅游非星級酒店服務質量規范》、《土樓旅游景區(點)服務質量規范》、《土樓旅游娛樂場所服務規范》、《土樓旅游產品標準》等多項地方標準，實現了福建土樓旅游業標準化管理。統一了福建土樓旅游服務各要素標準的最基本要求，對福建土樓旅游景區的規劃要求、交通服務、講解服務、購物服務、餐飲服務、投訴處理、旅游工藝品要求、從業人員要求、土樓客棧以及溫泉旅游服務等方面都作了具體而明確的規定。
有關專家表示，《福建土樓旅游服務系列標準》的制定和實施，有利于旅游管理部門及旅游企業進一步增強旅游服務意識和實施旅游標準化管理，促進土樓旅游景區行業健康、公平、有序競爭，對保護土樓旅游資源、環境和游客利益，優化福建土樓旅游服務環境，提升土樓旅游品牌具有重要意義。
據介紹，列入世界文化遺產的“福建土樓”，由龍巖市的永定和漳州市的南靖、華安3縣的“六群四樓”46座土樓組成，包括永定縣的初溪土樓群、洪坑土樓群、高北土樓群、衍香樓、振福樓，南靖縣的田螺坑土樓群、河坑土樓群、和貴樓、懷遠樓，華安縣的大地土樓群。專家們指出，“福建土樓”造型獨特，規模宏大，結構奇巧。土樓文化根植于東方血緣倫理關系，是聚族而居傳統文化的歷史見證，體現了世界上獨一無二的大型生土夯筑的建筑藝術成就，具有“普遍而杰出的價值”。(
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