巍巍天門山下，悠悠澧水江畔，駐扎著一支人民子弟兵，他們常年默默駐守張家界這片奇山異水，把他們的青春熱血無私奉獻給人民群眾，他們就是張家界邊防檢查站的官兵。近年來，該站官兵從服務張家界旅游事業對外開放的角度出發，探索出以“三高”為標準，服務駐地的路子，主動延伸服務行為，把邊檢工作融入到服務地方經濟建設的大局中。
營造高標準服務環境
張家界邊檢站曾經生動地把荷花機場比喻為該站的“第一張臉”，把營區建設當成“第二張臉”。
為了這兩張“臉”的美麗，張家界邊檢站先后加大經費投入，對機場的執勤環境及營區的辦公生活環境進行了擴建和改善，營造了溫馨和諧的服務形象。
為給出入境旅客樹立良好的第一印象，該站從現場的執勤設備入手抓硬件建設，提高執勤檢驗速度及服務質量。
該站首先與荷花機場公司協調，“辭退”了現場的一批老舊設備，新購置了一批質量有保證、功能齊全的檢查儀器，通過加強視頻監控系統的可操作性，單向引入機場監控信號，擴大檢查監控視域，減少監控盲區，增強了機場的安全系數；同時，在執勤現場建成了2臺旅客證件查驗系統移動服務器，檢查中系統若出現故障，緊急情況下還可迅速實現主備機的臨時轉換，為出入境旅客提供優質服務做保障。
為使營區建設跟上駐地城市建設的步伐，在“第二張臉”的裝飾上，這個站今年啟動了綜合樓基建工程建設，開始了營區的全面改造，年底竣工后，部隊綜合保障能力將得到進一步增強。
打造高素質服務團隊
“一流的服務必須擁有一流的團隊，一流的團隊必須具備一流的素質。”邊檢站黨委一班人深諳“提高服務水平，隊伍過硬是根本、是保證”的道理，堅持把打造“一流的專業隊伍”作為一項基礎性工作狠抓不懈。
考慮到張家界航空口岸年底即將增航的情況，為克服執勤官兵工作時的緊張情緒，該站積極做好準備，經常性地開展各種檢查模擬演練，其中包括執勤演練、辦案演練、處突演練等，希望以加強演練來提高官兵對檢查流程的熟悉度。通過不斷地演練，及時地查漏補缺，鞏固學習效果。
今年年初，該站積極參與張家界市打造旅游精品建設，從“老本行”出發，扎實開展人員素質培訓，啟動邊檢業務培訓工作，高起點組織基礎理論培訓，并組建了邊檢業務培訓教學研究、法律研究、旅客證件查驗系統應用維護小組，還分批選送本站的執勤官兵赴長沙邊檢站跟班執勤3個月，向同行“取經”，大幅提高執勤人員的實際操作能力。
培育高水平服務定式
提升執勤人員的業務素質是必要的，服務意識也是不可或缺的。該站鼓勵執勤人員鉆研業務的同時，定期邀請地方大學的禮儀老師及航空公司的資深空姐，給執勤官兵們進行專業的禮儀培訓，把良好的服務素養聚焦到驗證前臺，以培育執勤官兵高水準的服務“定式”和“養成”為目標，扎實推進提高邊檢服務水平工作，通過開展“定式養成年”活動，強化服務張家界市旅游精品意識，贏得了地方政府和海內外游客的高度贊譽。
今年6月份，該站還采取到地方公安機關跟班見學、集中授課等形式組織官兵學習《公安邊防辦案操作規程》、《公安邊防執法操作規程》、《出入境邊防檢查行政法律文書式樣及制作規范》，開展執法辦案模擬演練，不斷提高檢查員的執法水平，有力促進了執勤規范化建設，為張家界旅游事業對外開放增設了一道強有力的安全屏障。
